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所有信息，但没有解释它的作用。 因此，Hootsuite 根据丰富的见解采取了行动，通过改变文本和视觉效果传达的信息彻底改造了其登陆页面，并带来了积极的结果。 3. 管理整个公司的反馈 从某种程度上来说，客户成功是整体客户体验的一部分。它可以帮助公司专注于客户个人并保持井然有序。
组织中所有面向客户的部门都应该能够访问客户数据，其中包括 加密货币电话号码数据 过去的客户互动、销售宣传、票据等。 拥有简化的数据共享流程可以让团队在个人层面上合作解决客户问题，从而提高您的产品/服务在客户中的成功率。 例如，支持人员应该能够了解客户过去的互动情况，以提供定制的解决方案。 为此， BIGContacts等客户关系管理工具非常有用。
当团队能够全面了解客户体验时，他们就可以提供整体 CX。 4. 进行客户调查以减少客户流失 正如我们在 Belron 案例研究中看到的那样，锁定离职客户与吸引新客户同样重要。就像 Belron 发现三个新客户旅程一样，您还可以找到对客户成功产生巨大影响的关键见解。 退出意向调查是针对离开的客户、解决他们的问题并激励他们尝试您的产品的绝佳方式。
假设客户正在寻找产品中的特定功能，而产品描述页面上没有明确提及。在客户即将离开网站时使用退出意向调查，您可以重新吸引他们并引导他们找到所需的信息。 案例研究：GraphicSprings GraphicSprings 是一款徽标制作工具，其网站跳出率很高。由于每个访问者都是潜在的潜在客户，GraphicSprings 不想失去这些潜在客户。
它使用 Qualaroo 的退出意向调查，收集了离开客户的电子邮件，并通过电子邮件活动重新定位他们。 结果 一周之内购物车放弃率就增加了 4%。 观看：Qualaroo 退出调查秘诀 5.利用营销来教育你的客户 不要误以为了解您的产品/服务用途的人就是您唯一的目标。有些客户并不知道他们面临的挑战，而您的解决方案是解决这些挑战的一种选择。
那么，你能做些什么来传播关于你的产品和它解决的挑战的意识呢入站内容营销。 营销不仅仅是推广您的产品，也是让潜在客户了解您的行业、业务和产品/服务的用例的绝佳客户成功策略之一。内容策略师可以通过修改现有内容并确保其适合您的受众来发挥关键作用，从而完善这种方法。内容营销包括详细指南、电子书、文章、客座帖子、PPT、视频等。
为了传播目标受众所面临的不同挑战的意识，您可以创建 TOFU（漏斗顶端）内容。 但是，如果您的客户已经了解您的产品，您可以向他们介绍不同的用例，以便他们可以优化您的产品/服务。 教育您的受众是提高客户成功率、促进潜在客户生成和转化的绝佳策略。 6. 提供良好的入职体验 良好的客户体验不仅仅局限于购买阶段。
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